各家酒店现在了解到的一个有关客户的重要信息点就是，他们把通畅的（更希望同时也是免费的）Wi-Fi连接看得跟客房内干净整洁的床铺和浴巾毛巾等基础设施一样重要。 尽管客户对外部世界的娱乐和网络活动大都依赖于随身携带的移动设备，但是室内技术仍是客户体验很重要的一环。不过据酒店技术供应商ADB近期对于酒店提供的室内技术服务和客户期望酒店能提供的技术服务的最新调查，对于室内技术应该是怎样的以及酒店在迎合消费者需求上还需往哪些方面努力这两个问题，客户和酒店老板的看法存在很大差异。例如，酒店商仍将按需供应的视频服务和按次计费项目视为高规格的客房标准。ADB发现酒店业主大都认为其客户要求的是“像在家里一般的看电视体验”，但现实并非如此。虽然客户大都认为酒店提供的客房技术是整个居住体验不可或缺的一部分，但是酒店商却不这么认为。不过，客房内提供的技术服务也不足以影响客户选择具体居住酒店的决策。而且，客户对于使用自己的设备来观看各类内容非常乐意，并且很喜欢酒店提供的能将设备中的观看内容连接到室内电视上观看。点击↓↓↓↓↓↓下图，了解11月峰会详情 室内娱乐系统的服务类型差异是一明显区别，也是因为这是催生营收的一大来源。例如，客户希望酒店服务能多让他们了解、发现附近美景和酒店内的各项服务，但酒店商却认为这些并不重要。因为一旦他们开始提供这些如spa和短途旅游服务的预订，将失去很多酒店内的增收机会。有趣的是，将调查对象按不同年龄群体划分后，73%的千禧一代认为客房中电视是“非常重要”的设备，不过仅有54%的年龄更高的群体苟同。就客户经常使用的下载服务来看，在酒店居住期间，60%以上的千禧一代、50%的X一代和17%的婴儿潮一代都在使用移动设备观看媒体节目。此外，几乎所有年龄段的客户都有一些视频服务商的注册账号，如Netflix、Amazon Prime等。（品橙旅游 Jane）2016智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会（ITIS2016）将于2016年11月9日至10日在上海外高桥喜来登酒店召开，届时，来自海内外的800余名旅游业者将与政府、机构、学界、媒体及相关行业代表一起，共同探讨和交流旅游发展与共赢。